今天一大早，就接到一位客户的电话，说她的电脑昨天还好好的呢，今天开机就上不了网了，因为有事情等着处理，非常着急，希望能先帮她处理一下，因为距离比较远，我就说先打视频远程看看能不能帮她处理好，这样可以节省很多时间，对方连忙说那更好了。看来还真是着急了。
结果打了视频一看，吓了一跳，原来对方用的不是中文系统，居然是日文的，我的神啦，这不仅是考验技术了，真是为难子木呀,只得硬着头皮上啊.
我先让对方看一下电脑上的网卡灯亮不亮，结果发现灯是亮的，结合昨晚关机时又是好好的，基本可以确定网线是没问题的。
然后又让对方在键盘上同进按下“windows+R”键，在显示的“运行”窗口里输入“CMD”，然后点“确定”。接着在“提示符”窗口里输入“ipconfig /all”再回车，结果发现这个电脑不能正常获取IP地址，没有IP地址，肯定就不能上网了。
于是又让对方用鼠标右键点击桌面上的“计算机”图标，再点击“管理”，打开之后点击“设备管理器”，结果发现她电脑上的网卡前面有个感叹号，说明网卡不正常了。
鉴于这种情况，我让对方先用鼠标选中这个网卡，然后再点击右键，在显示的功能菜单里选择“禁用”，虽然语言不同，但是还是可以看懂是哪个选项的。
此时电脑网卡就显示为禁用的状态了，接着，我让对方再次选择这个网卡，再点击鼠标右键，这次选择“启用”。
奇迹出现在了，经过上面的操作，此时的网卡的状态显示正常了，前面已没有感叹号了。
再次用ipconfig /all命令来检查网络，发现电脑已可以正常获取到IP地址了，这样通过微信打视频电话就帮对方把问题解决了，而且又节省了时间，对方开心的不得了。
