钥匙一交全搞定!潞城车检"零跑腿"服务暖民心

车辆检测是关乎人民群众切身利益的“关键小事”,也是“民生大事”。为解决车检环节多、用时长,服务质量与群众期待有差距等问题,今年,潞城区将车辆检测服务优化纳入重点民生实事项目,创新推出车辆检测“交钥匙 + 零跑腿”服务,优化线下检测流程,打通线上服务渠道,真正实现让群众“少操心、少跑腿、少等待”,让便民服务既有速度更有温度。

走进潞城安保汽车检测有限公司,可以看到站内秩序井然,“交钥匙服务”的标识清晰醒目。车主驾车驶入检测站后,只需将行驶证和车钥匙交与工作人员,简单登记信息后,便可在设有免费WiFi、茶水供应和实时检测进度显示屏的休息区等候,后续的外观检验、上线检测、报告审核等全流程均由专业人员代劳。

除了现场车检的便捷服务,车主还可以通过“交管 12123”平台线上办理相关事务。车主商女士就体验了线上办理的便捷。她在手机上打开“交管 12123”平台,按照提示操作,提前预约了车辆检测时间。检测完成后,工作人员会将车辆和证件完好无损地交还给车主,真正做到让车主“零跑腿”。

“钥匙一交,服务全包。”检测站的“一站式”服务,整合了以往分散的检测流程,车主只需在一个窗口完成交接,后续的12项检测流程工作便由专业人员对接完成,站内智能调度系统会根据车辆类型、检测项目自动分配路线,避免设备闲置和排队拥堵,减少了车主的等待时间。

通过优化内部流程,检测效率大幅提升,车辆检测以往需要半天甚至一天的时间,现在平均只需半个多小时即可完成。

这项服务不仅让车主受益,更带动了行业服务升级。如今,检测站通过建立“前台统一受理、后台分类处置、结果集中反馈”机制,引入先进的检测设备和信息化管理系统,实现检测流程的自动化和数据的实时共享,同时,不断加强对工作人员的业务培训,统一服务标准和操作规范,切实提升了服务质量和办事效率。

从“多次跑”到“零跑腿”,从“人等车”到“车等人”,潞城区车辆检测“交钥匙 + 零跑腿”服务的落地实施,不仅解决了群众的“烦心事”,更彰显了民生实事“办在群众心坎上”的温度。随着这项民生实事的深入推进,“零跑腿”的便捷体验将惠及更多车主,不断提升群众办事体验感和满意度,推动车检行业高质量健康发展。(来源:潞城融媒)

编辑:邢璐霞

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