便民热线打造民声响应“高速路” 管网梗阻快速有效解决了

疏通堵塞的下水主管道,并完成路面清理维修。

文 大连新闻传媒集团记者徐婷

图 旅顺口区委宣传部提供

“件件有着落,事事有回音”,这是旅顺口区12345热线的根本遵循。这条开通了10年的热线已经成为旅顺口区民声响应的“高速路”,基层治理的“连心桥”。

近日,旅顺口区水师营街道收到12345热线关于“三里桥西巷18号楼下水主管道堵塞”的投诉后,立即启动应急响应机制,联合三里桥村领导、水师营街道物业公司2小时内抵达现场,开展联合勘查,快速有效解决了诉求问题。同时,水师营街道开展源头治理,对周边10家餐饮及商超、快递点等单位进行宣传教育,督促其做好油污分离处理。

近年来,旅顺口区创新开展12345热线“三个转变”改革,变“单兵作战”为“协同攻坚”,变“被动应答”为“主动治理”,变“程序终结”为“服务延伸”。2024年,12345热线累计受理各类民生诉求22000件,诉求满意率达90%。

相关文章

  • 两条公交线路临时调整

    大连新闻传媒集团记者仰山本报讯 昨日,记者从市交通局获悉,因旅顺线铁路与营城东路交会处铁路道口路面大修施工,根据公安交警部门交通管控措施,对相关公交线路进行临时调整。1101路:2025年8月20日21时至2025年8月22日18时,1101路临时绕行营辉路、文兴路、营城街,往复行临时取消辅机厂公交

    2025-08-20 08:36:00
    0
  • 儋州:首创"快速调处"机制,破解12345工单"空转"难题!

    记者从儋州市政务服务中心获悉,今年6月,针对12345热线工单"空转"顽疾,该中心率先建立"全流程快速调处机制"。运行两个月来,已高效处置183件涉及11大类共性问题的工单,实际解决问题率达100%,群众满意率持续攀升。据介绍,新机制将热线工单划分为"解答—转办—响应—调处"四个环节,通过强化政策智

    2025-08-15 08:41:00
    0
  • 电瓶车起火,致1死2伤!成都通报:车主被刑拘

    7月2日,成都市金牛区应急管理局发布一则情况通报,详情如下——2025年6月25日0时许,金牛区驷马桥街道马鞍山1号院1栋1单元一楼疏散楼梯口一电瓶车起火,造成3人受伤,分别送往成都大学附属医院、成都市第三人民医院就医,金牛区赓即组织力量,对伤者进行全力救治,并邀请四川华西医院重症医学科、烧伤科专家

    2025-07-03 00:01:00
    0
  • 邹城市大束街道开展“爱心汇聚 情暖环卫”公益活动

    专家们询问环卫工人的身体状况大众网记者 朱晨 通讯员 韩雪鹤 济宁报道6月30日上午,邹城市大束街道联合邹城市人民医院开展“爱心汇聚 情暖环卫”公益活动,用实际行动向高温下坚守岗位的“城市美容师”致敬。志愿者们为环卫工人送上藿香正气水等慰问物资,并准备好血压计、血糖仪等物品,搭建起的临时诊疗台。活动

    2025-07-02 11:19:00
    0
  • 社保认证“上门办”牧区危桥“焕新颜” 这些民生实事暖民心

    在西湖街道东南沟村后山牧民定居点,村委会组建的专项服务队为居民办理社保资格认证。 (通讯员恒巴提·吐尔逊别克摄)新疆网讯(记者唐红梅)社保认证“上门办”、牧区危桥“焕新颜”、坑洼道路变平坦……连日来,乌鲁木齐经开区(头屯河区)各社区(村)以民生实事解诉求,暖民心。近日,在工作人员的协助下,头屯河街道

    2025-06-11 10:19:00
    0