美团回应京东"二选一"指控:没有理由对某平台进行任何限制

  骑手陷入“二选一”?美团再次回应京东的声明,围绕外卖的舆论战争持续升温。

  4月21日晚间,美团官方账号发文称,美团从未限制骑手在饿了么上接单,未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台,同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

  美团表示,此前查实并澄清安徽某人造谣“去其他平台跑单会被美团封号”,同时因发现有水军活动,表态不想参与个别平台的口水战。今日有某平台转发扩散该谣言。为避免谣言继续扩散影响骑手群体,进行紧急核实,经查,某平台所陈述全部内容中,仅有这一句符合事实:“近期……平台……外卖订单延迟。”

  美团所称的“某平台”和“个别平台”暗指京东。(记者注:此处指的是京东此前公告提到,近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为,事发突然,导致京东平台部分外卖订单延迟。)

  美团的表态,否认了京东方面“二选一”的指控,此外美团还表示:

  全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来,美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单(单量为某平台数倍),未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台,同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。目前,美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻,美团仍在为其提供配送服务支持,我们也不希望任何外卖订单无人配送。

  美团官方还在文中贴出了一张“达达京东秒送行动”群公告截图,美团称,目前,行业里限制骑手选择的企业只有某平台自己。某平台明确要求全职骑手不准跑其他平台订单。

来源:“小团有话说”微信公号

  美团指出,某平台配送延误问题主要是自身原因:某平台给骑手设置了较短配送时长,且据骑手反馈,在各平台探索取消超时罚款时,某平台对超时骑手进行了大额罚款,甚至经常出现扣罚骑手400元的情况。某平台配送时限过短、全职骑手数量不足、兼职骑手被区别对待,加上罚款严重,将不同地址非顺路多笔订单打包捆绑要求配送等问题,导致骑手不愿加入,延误问题高发,用户体验受损。

  美团称,以上均有明确证据证实,并非单方推测,骑手遭遇密集扣款的截图如下:

来源:“小团有话说”微信公号

  美团还指出,4月18日以来,某平台通知商户出资承担消费者的补贴(30%-50%比例不等),否则会被降序。按此测算,商户每单最高要掏10块钱来给某平台做补贴。因此,不少商户主动选择减少某平台订单。“该消息已有媒体报道,大家也可以在社交媒体上搜索,看看商家的真实声音。”

  当天早些时候,京东集团发布公告称,近期,有竞对平台再次玩起“二选一”游戏,强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单,如有违反,会采取封杀措施。

  京东表示,过去,各位骑手都是在三大平台之间自由接单,才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为,大家的收入会降低16-25%左右,“我们对各位的遭遇深表同情,也对个别平台违法违规行为表示谴责。”

  为了支持外卖骑手自由接单,京东称,所有被竞对平台封杀的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;此外,加大全职骑手招聘力度,未来3个月将招聘名额由5万名提高到10万名,对兼职骑手永不强迫“二选一”。京东还表示,今日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。

  4月19日,美团表示,有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台,查到就是永久封号”等内容的聊天截图,在社交平台上广泛传播。相关内容纯属编造,均为谣言。美团面向全行业招募优质骑手,不会违规限制任何骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。针对上述谣言截图,公司已固定证据,对未经核实就散播上述谣言的账号以及幕后推手,也将通过法律手段维护自身权益。

  美团称,一直致力于为骑手提供公平、自由的工作环境,充分尊重骑手自主选择工作平台的权利。一直以来,美团对恶意造谣、扰乱平台秩序及骑手群体稳定的行为,都坚持“零容忍”,联动各方对编造谣言者进行坚决打击。自2024年以来,公司积极配合有关部门打击涉骑手各类谣言案件共计62起,相关涉事人员被依法处以刑事强制措施、行政拘留、行政处罚、教育训诫等。



来源:澎湃新闻

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