5月3日,全国铁路预计发送旅客1800万人次,计划加开旅客列车1563列。5月2日,全国铁路发送旅客1955.0万人次,同比增长11.1%,运输安全平稳有序。

五一假期,铁路探亲、旅游等出行需求旺盛,客流呈现强劲增长态势,4月30日至5月2日,全国铁路旅客发送量连续3天同比增长超10%,特别是5月1日连续突破2200万和2300万两个关口,达到2311.9万人次,刷新了历史最高纪录。国铁集团各专业、各部门高效联动、密切协作,多措并举积极应对考验,全力保障旅客平安便捷温馨出行。

一是最大限度增加运力投放。统筹打满用足线路、装备资源,假期前新投用19组复兴号动车组列车,及时在热门方向和区间安排增开临客、加挂车厢、动车组重联运行,在京广、京哈、沪宁、贵广等高铁干线加开夜间高铁列车,打满用足运能。
二是动态优化售票策略。用好12306售票系统大数据,优化客流预测模型,实时监测客流变化,强化候补数据分析评估,加强票额监控和协同调整,努力实现需求和运力精准匹配。
三是精心组织客流疏导。客流高峰时段在安检、验证、检票、天桥、地道、电梯等关键处所增加工作力量,加强现场服务引导,动态增加验证、安检、出站通道,优化旅客乘降流线,与市政交通部门协调联动,快速高效疏解客流。
四是持续提升服务品质。全面落实铁路客运服务质量规范,加大便民利民服务力度,动态增加12306客服席位,提升响应能力和效率,做好保洁、餐饮、供水等基本服务,丰富节日期间站车餐食供应品类,强化互联网餐食预订服务保障能力,提升旅客出行体验。

5月3日,各地铁路部门动态跟踪客流情况,科学增配运力,满足旅客出行需求。
沈阳局集团公司加开哈尔滨、大连、延吉等热门方向旅客列车90列,对57对动车组列车重联运行;
北京局集团公司计划增开上海、武汉、沈阳等方向旅客列车104列;
太原局集团公司增开天津、西安等方向及省内高铁动车组列车16列,普速列车46列,安排动车组列车重联运行52列;
呼和浩特局集团公司通过动车重联运行、开行夜间高铁、普速列车加挂车厢等多种方式,使整体运能提升13.9%;
郑州局集团公司加开旅客列车80列,对19列动车组列车重联;
武汉局集团公司在汉口、孝感东站间加开直达动车组列车4列,设置候车专区和快捷通道,助力湖北孝感电竞音乐节举行;
西安局集团公司加开旅客列车87列,对40列动车组列车重联;
上海局集团公司加开旅客列车153列,对295列动车组列车重联;
南昌局集团公司加开旅客列车115列,其中夜间高铁36列;
成都局集团公司在新成昆铁路增开旅客列车24列;
广州局集团公司加开广州往湛江、深圳、长沙等方向旅客列车212列;
兰州局集团公司在兰州西至武威东间加开城际动车组列车30列;
乌鲁木齐局集团公司加开旅客列车35列,对22列动车组列车重联。

铁路部门提示,假日期间,铁路客流保持高位运行,请广大旅客朋友及时关注出行服务信息和天气变化情况,预留充足时间进站乘车,严格按规定携带随身物品,按照票面始发、终到站有序乘车,切勿“买短乘长”,做到文明出行,共同维护良好乘车秩序。
来源:中国铁路