汾阳市“高效办成一件事”改革显成效

“以前办理餐饮店手续要跑七八个部门,现在通过综合窗口一次性提交材料,三天就拿到了所有证照。”近日,创业者李先生在汾阳市政务服务中心“高效办成一件事”专窗办理业务时,向记者展示着他刚领取的营业执照、食品经营许可证等整套文件。

去年以来,汾阳市行政审批服务管理局以构建新发展格局、建设人民满意服务型政府为目标,创新推进“高效办成一件事”改革,通过强化队伍建设、优化服务模式、深化跨部门协同等举措,让政务服务既有速度更有温度。

强化培训,夯实服务根基。该局积极参与吕梁市组织的“高效办成一件事”事项调研,先后组织市直各有关单位参加吕梁市局组织的“高效办成一件事”事项调研5次;特邀吕梁市行政审批服务管理局“高效办成一件事”服务团队举办首批“高效办成一件事”专题培训会,对10个重点事项所涉及的全市20个市直相关部门股室负责人及业务骨干共计50余人开展业务培训;完成购买政务大厅窗口综合服务,首批窗口服务工作人员已上岗,首轮政务礼仪培训和考核工作已完成,强化大厅日常巡查管理工作,规范窗口工作人员行为规范,窗口工作人员服务意识显著加强。

协同攻坚,破除审批壁垒。组织召开“高效办成一件事”事项推进会3次,会同住建、能源、工信等部门全力推进水电气热网联合报装“一件事”改革,现已完成水电气热联合报装“一件事”认领维护等工作,待省级部门发布上线后将开展联合报装综合窗口受理业务;在政务大厅设立两个“高效办成一件事”专窗,目前企业开办登记、企业信息变更、开办餐饮店等“一件事”已实现“一窗受理、集成服务”,办事群众可在专窗通过扫描二维码、翻阅办事指南等方式了解办理流程,同时可享受专人提供的帮办、代办服务。

“我们将围绕个人、企业、项目全生命周期,打造更多特色应用场景。”汾阳市行政审批服务管理局有关负责人表示,下一步将重点推进“退休养老”“新生儿出生”等民生事项集成办理,让“高效办成一件事”改革成果惠及更多市场主体和办事群众。(记者 韩笑)

来源:吕梁日报

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