南方日报讯 （记者/刘倩 通讯员/关悦）随着240小时过境免签等政策的深入实施以及文旅会展融合发展模式的推进，入境游市场持续升温。据统计，今年前4月，广州白云机场海关验核境外旅客离境退税申请单超4600份、离境退税申请单总金额约1.04亿元，同比分别增长195%和149%。
“以往在国际旅行前，我总是担心签证手续等环节会耽误行程。中国的过境免签政策免去了我们提前申请签证的麻烦，促使我临时决定来中国旅行，总体来说游玩和购物消费的体验很好。”在广州白云机场出境申报台前，正在办理离境退税业务的英国旅客克洛伊对此次中国行十分满意，并展示了她的退税单——单笔退税金额超2600元。
“此次来中国旅行，我不仅玩得开心，还买了很多东西，包括手机、烹饪用的厨房电器等，收获满满。”在广州白云机场出境申报台前，来自澳大利亚的旅客凯伦正在办理离境退税手续。在他的离境退税申请单上，写明了所购商品名称、单价、税额等，退税率为11%。
据了解，过境免签政策为外籍旅客在广州中转停留提供了充足时间，叠加广州白云国际机场发达的“空铁联运”网络，吸引了大量中转旅客转化为“深度游”消费者。
“我们在办理业务的过程中了解到，有不少外籍中转旅客在广州停留近一周，还有部分旅客会到广州周边的城市，如深圳、中山、东莞等进行购物游玩，带动当地商圈、文创等场景消费增长。”广州白云机场海关旅检一处旅检一科副科长杜泽强介绍。
为便利旅客离境退税业务办理，广州白云机场海关在出境申报台配置“外语专业人才+多国语言翻译机”，为旅客提供多语种、全时段业务办理与咨询服务，并通过张贴路线指引、标语标识等方式加强业务办理流程宣传，确保购买退税产品的旅客顺利到达海关柜台完成退税验核。同时，加强与税务、银行等单位的配合，加强数据互换，实现物品快速验核、系统即时操作，提升旅客退税体验。
“业务忙的时段，可能会有3到4名旅客同时办理退税业务，我们充分运用智慧海关建设成果，依托信息化系统提升办事效率，每名旅客的平均等待时间不会超过10分钟。”杜泽强表示，办理离境退税业务的旅客仅需到出境海关申报台提供退税物品、《境外旅客购物离境退税申请单》、退税物品销售发票和本人有效身份证件，海关核验后即可完成退税。
下一步，广州白云机场海关将结合口岸航线情况，通过持续优化办理流程、增设引导标识、加强政策宣讲等措施，为离境退税旅客提供更多便利，助力提升消费黏性。
