家政服务有了“星级标尺”!保定市总工会为首批“工益家政”企业授牌!

【来源:河北工人报】

6月12日,保定市总工会举行“工益家政”授牌仪式暨工作推进会,对“工益家政”建设工作提出新要求,并为首批入选“工益家政”服务机构的4家企业进行了授牌。

“工益家政”是全国总工会提出的一系列受欢迎、叫得响、有鲜明工会元素的“工益”服务精品项目之一。为深入贯彻落实全总、省总相关工作精神,进一步推动家政服务标准化、专业化发展,切实保障劳动者权益,重点为全市职工家庭提供高标准、高质量服务,保定市总工会开展了“工益家政”建设工作。

为规范“工益家政”品牌建设标准,该市总出台了16000余字的《保定市总工会“工益家政”管理服务规范(试行)》,包括10章、31项内容,从目的意义、引用标准、评定等级体系、服务质量标准、评定程序等多个方面进行了详细规定。“‘工益家政’旨在通过对家政服务企业实施星级划分,进一步规范家政服务标准,引导企业提升服务能力,提高社会公信力和市场竞争力,从而为包括职工家庭在内的全社会提供更加优质的家政服务。”保定市总工会相关负责人介绍说。

《管理服务规范》明确,根据服务质量、管理水平等核心指标,将“工益家政”服务机构划分为三个等级,从低到高依次为三星级、四星级、五星级,并明确了各星级具体服务内容和标准。

“工益家政”建设工作开展以来,保定市总工会联合相关机构,多次组织行业专家深入到全市家政企业实地考察,从综合实力、诚信建设、人力资源、机构管理、服务质量等方面进行考评,通过优中选优,最终,保定市卓立家政服务有限公司等4家家政企业脱颖而出,入选该市首批“工益家政”服务机构。

据介绍,首批入选“工益家政”的4家企业还发布了《保定市“工益家政”服务机构诚信经营自律公约》,从社会责任、品牌管理、服务质量、诚信经营等七个方面进行约定,旨在维护消费者、家政服务人员权益,营造良好营商环境,促进家政服务业高质量发展。

据了解,保定市总工会已将“工益家政”列入今年工会重点工作,将为“工益家政”提供全方位支持和服务,共建家政服务生态链条。

该市总工会相关负责人表示,今后,将切实加强“工益家政”品牌建设工作,以标准化筑牢品牌根基,以专业化提升服务质量,以动态化确保长效发展,为广大职工提供精准化家政服务,为行业发展提供多层次人才支撑,为现代化品质生活之城建设贡献工会力量。

■编辑:张林昊

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■监制:李建辉

■来源:河北工人报 记者/吕新生 通讯员王萌萌

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