4月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求970件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号47件，西宁市政府网7件，青海12345政务服务网2件，人民网（书记留言板）1件），直接办理436件，转交责任单位办理534件，回访417件。热点问题：1、物业服务43件，无集中反映问题，123