4月15日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求970件次，网民留言57件（西宁12345微信公众号47件，西宁市政府网7件，青海12345政务服务网2件，人民网（书记留言板）1件），直接办理436件，转交责任单位办理534件，回访417件。热点问题：1、物业服务43件，无集中反映问题，123

4月10日，西宁市共收到安全隐患举报44件，其中12345政务服务便民热线接收举报31件、西宁市消防救援支队接收举报13件，主要反映小区物业、消防安全、市政道路、城乡建设等问题，已及时联系相应县区政府核实处理。来源：西宁晚报编辑：罗延京