4月2日，淮安高铁东站一自动消防水炮朝着楼下候车大厅喷水，网传有旅客被淋湿，且有人被冲倒在地，引发关注。
现代快报记者注意到，有网友发布视频，消防水炮从高空喷向候车大厅，网友猜测是旅客抽烟触发了警报，对于是否影响高铁运行很是关注。
4月2日，现代快报记者致电淮安东站工作人员。这位工作人员表示，事发第一时间，铁路公安、车站、上海华铁旅客服务有限公司等多家单位联合调查，发现是华铁旅服的保洁人员在进行墙面保洁的过程当中，误碰了消防水炮的按钮，导致触发了喷水开关。工作人员立即前往处理，对淋湿的旅客进行安抚沟通。
目前，淮安东站已处理好现场，不影响旅客乘车。
后续，铁路公安将进一步确定华铁旅服的责任，对相关责任人进行处理。
4月2日晚，@上铁_新长车务段 发布情况说明：
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