云南铁路清明小长假发送旅客119.67万人

记者从中国铁路昆明局集团有限公司(下称“国铁昆明局”)获悉,在4月4日至6日的清明小长假期间,云南铁路运输迎来出行高峰,国铁昆明局累计发送旅客119.67万人,充分展现了铁路作为民众出行重要方式的强大运输能力,也体现出云南旅游市场的持续火热。

为满足旅客出行需求,国铁昆明局科学调配资源,精准实施“一日一图”的灵活运营策略。考虑到清明期间踏青、赏花客流集中,以及省内部分民族自治州放假的特殊情况,对大理、丽江、西双版纳等热门旅游地重点增开列车。小长假期间,昆明至大理方向动车开行89列,昆明至丽江方向动车开行18列,昆明至西双版纳方向动车开行58列。单日开行客车最高达518列,各线路运力充足,最大限度保障旅客顺利出行。

除了优化运力,国铁昆明局在提升服务品质上也下足功夫。西双版纳站为缓解客流压力,在进站口采用客流矩阵分离方式,使旅客有序进站;同时在检票口设置应急通道,有效避免了客流高峰期可能出现的拥堵状况。磨憨站作为中老铁路重要站点,设计了中文、老挝文、英文三语标识,并配备翻译人员,为国际旅客提供便利,助力跨境出行更加顺畅。

大理、丽江等客流量较大的车站,组织“金花”服务小分队,主动为旅客提供引导、咨询等服务,将温暖与关怀融入每一个出行环节。河口北站则针对中越口岸跨境旅游增多的现状,划定专门的跨境团体旅客候车区域,并安排精通英语、越南语的客服人员,为出入境旅客提供贴心引导。

在列车上,国铁昆明局也为旅客准备了便民箱、防潮垫、行李牌等设施,从细节处提升乘车体验;同时,精细化开展乘降组织工作,确保旅客安全、便捷上下车,一系列举措使旅客的出行体验得到显著提升。

此次清明小长假,云南铁路通过科学调配运力与提升服务质量,不仅满足了旅客出行需求,也为云南旅游发展注入强大动力,助力云南文旅产业持续升温,进一步提升了云南在全国旅游市场的影响力 。

(中国日报云南记者站 记者 李映青/谢一克 摄影 纳建博)

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