AI帮解服务难题 沈阳给出宠客答卷□孙连宇今年“五一”假期，沈阳以1053件游客诉求全部办结的“零积压”成绩单，在文旅热潮中交出了一份亮眼的答卷。成绩背后，是12345热线提前20天启动话务员培训、大模型提炼解答话术等准备工作：从12345热线的“情景式”智能应答到多部门协同的三级督办机制，AI技术

30岁中国女游客在印尼潜水寻找GoPro时溺亡，生前曾与水下暗流搏斗 【 齐鲁晚报·齐鲁壹点旗下短视频产品 】

孩童在阅彩城玩耍。孩子与小动物互动。小朋友们在公园绿地作画。游客在览山公园登高望远。2025银川超级音乐节吸引众多观众。记者 梁小雨 摄游客在花博园海洋馆参观。览山公园游人如织。视频截图“五一”假期，银川迎来客流高峰，各旅游景点及场所游人如织。景区创新推出活动，吸引游客目光；商圈以新场景赋能，解锁最

本报讯（通讯员 张禾）“五一”假期，汉台区文旅市场持续升温，兴汉胜境、古汉台博物馆、拜将坛等景区以汉文化为核心，将历史、艺术与现代消费相结合，推出丰富多彩的文旅活动，吸引众多游客前来体验。兴汉胜境：汉风盛宴引领沉浸式体验5月3日上午9时许，兴汉胜境景区附近道路车水马龙，七成以上是西安、宝鸡和甘肃、四

“五一”小长假，济南青铜山大峡谷景区迎来开门红，单日接待游客量突破2万人次，创下今年以来客流新高。景区内人头攒动，游客们漫步在青山绿水间，感受春日峡谷的壮丽与清新。据景区负责人介绍，为应对假期客流高峰，景区提前增派了工作人员，优化了停车、购票和游览路线，确保游客安全有序游玩。 今年“五一”，青铜山大

重庆市荣昌区政府机关食堂假期前两天接待一万多名游客用餐，火上热搜；湖北武汉等多地党政机关假期免费开放内部停车场和卫生间，赤壁政府机关甚至还加赠免费洗车服务；陕西榆林交警柔性执法，对违停的外地游客只作提示不罚款……这个“五一”小长假，全国许多地方再次拿出满满诚意待客“宠客”，让八方来客切身感受到当地政

“五一”假期，景洪市告庄西双景氦气球观光项目持续火爆。 王毅 摄“五一”假期，普洱市思茅区以“茶咖+文化+旅游”多元融合模式，推出系列特色活动，吸引了全国各地的游客纷至沓来。作为思茅区文化地标，思茅老街在假期首日就迎来一波客流小高峰。沿着青石板路，游客穿梭于百年建筑与现代文创店铺，品咖啡、赏非遗、购

□张锐（兰州大学）5月2日晚上，王女士一行四人自驾到了宣恩。由于行程仓促没有提前预订酒店，王女士在县城多家酒店民宿都未能找到空房，遂拨打宣恩县文旅局值班咨询电话求助。此时，值班人员已接到多起咨询电话。同时有人建议，能否将市民家里的空房间拿出来供游客住宿。听此，宣恩县文旅局局长王菊芳带头行动，腾出自家

5月2日，湖北宜昌市民王女士一行四人驱车抵达湖北恩施土家族苗族自治州宣恩县，因未预订客房住进宣恩县文旅局局长王菊芳家里引起关注。 据央广网报道，5月4日，王菊芳就此回应称：“我没有想那么多，游客来了之后，他们没有找到地方住，而我只是一个善良的举动，也没有想到会发展到今天这个样子。”除了王菊芳，该县文

5月1日，我县辛关镇柏卜湾村“黄河光影·乡韵柏卜湾”五一嘉年华盛大启幕，母亲河的壮阔与黄土高原的乡韵在此交织，为游客带来别样风情体验。本届活动以“镜揽黄河魂，味醉黄土情”为主题，深度聚焦黄河文化与乡土体验。在古村市集，千年枣林的红枣蜜饯、黄河水浇灌的有机小米等原生态土特产一应俱全，让游客的舌尖充分感