李碧强与老人合影。湖北日报全媒记者 胡祎 通讯员 宋萍 郭向泽4月4日，清明假期第一天。早上6点开始，武汉火车站进站口、出站口，便人流如织。东西两侧的候车大厅，各有一个旅客服务中心。下午两点，武汉火车站“五心”服务组工作人员李碧强再次通过12306系统确认工单：“G275次14时57分抵达武汉站11